Investigaciones de Incidente

A pesar de las precauciones más rigurosas, pueden producirse incidentes en el lugar de trabajo. Cuando esto ocurre, el objetivo debe pasar de buscar culpables a determinar los hechos. Una investigación profesional de incidentes es una herramienta fundamental para identificar las deficiencias sistémicas que permitieron que se produjera un suceso, garantizando así que una lesión aislada no se convierta en un patrón recurrente. El enfoque de Pinnacol combina técnicas de investigación tradicionales con un modelo de visión sistémica, proporcionando a los empleadores de Colorado el marco necesario para transformar un suceso negativo en un catalizador para la mejora organizativa.

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El equipo de Servicios de Seguridad de Pinnacol ha creado una Cόmo Guiarse (Guía) y un Webinar (seminario web) como herramientas para que los empresarios las utilicen al realizar investigaciones de incidentes.

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Una visión sistémica del análisis de las causas raíz

Una documentación clara y objetiva es la base de cualquier investigación sólida. Nuestra Guía práctica para la investigación de incidentes. ofrece una metodología paso a paso para la recopilación de pruebas y la toma de declaración a los testigos. Para garantizar que se capten todos los puntos de vista, proporcionamos plantillas de informes especializadas:

La gestión moderna de la seguridad reconoce que los incidentes rara vez se deben a un único "error humano". Por el contrario, suelen ser el resultado de deficiencias ocultas en los equipos, el entorno o los procesos. Para descubrirlas, ofrecemos un conjunto de herramientas de análisis de causas raíz y preguntas para el aprendizaje a partir de los incidentes. Estos recursos van más allá de lo superficial para identificar por qué una decisión le pareció acertada a un trabajador en ese momento, lo que permite a la dirección implementar controles técnicos o administrativos de alto nivel que eviten que se repitan en el futuro.

Documentación y presentación de informes estandarizadas

Una documentación clara y objetiva es la base de cualquier investigación sólida. Nuestra Guía práctica para la investigación de incidentes. ofrece una metodología paso a paso para la recopilación de pruebas y la toma de declaración a los testigos. Para garantizar que se capten todos los puntos de vista, proporcionamos plantillas de informes especializada.

• Informe de incidente del empleado: recoge el relato de primera mano de la persona implicada.
• Informe de Investigación de Incidentes de la Administración: documenta la evaluación del entorno y el equipo realizada por el supervisor.

• Informe del Observador del Incidente: recopila datos objetivos de los testigos para completar las lagunas importantes en la cronología de los hechos.

Soluciones de seguimiento y gestión de incidentes críticos

Una investigación solo es eficaz si da lugar a cambios tangibles. Nuestra Hoja de seguimiento de soluciones de seguridad está diseñada para fomentar la colaboración entre departamentos, garantizando que las medidas correctivas no solo se identifiquen, sino que también se asignen, se financien y se lleven a cabo.

En caso de una pérdida catastrófica, la complejidad de la investigación aumenta considerablemente. Nuestra Guía para empleadores sobre incidentes mortales ofrece consejos delicados y elaborados por expertos sobre cómo afrontar las primeras horas tras una tragedia, gestionar las inspecciones reglamentarias y apoyar a la plantilla durante un suceso crítico.